1、平台简介：为及时发现并解决科院学生急难愁盼问题，解决好学生的困难事、烦心事、揪心事， 提供“有速度、有力度、有温度”的工作学习生活保障，提高校园管理服务的针对性和实效性，我校开发“校园12345服务平台”小程序，科院同学通过该小程序随时向学校反映问题，校办相关工作人员遵循“接诉即办”原则，第一时间响应同学疑问，将问题转交相关部门，承接部门将按时限要求办结并反馈诉求人，确保实现“事事有着落，件件有回应”，持续推进学校治理体系和治理能力高效化，助力实现学校高质量发展。
2、平台使用指南：
科院热线小程序功能介绍.pdf
3、平台处理流程图：
